Häufige Fragen. Klare Antworten.

Am besten fragen Sie so früh wie möglich an. Besonders Termine zum Monatsende sind häufig schnell vergeben. Wenn unser Kalender es zulässt, sind aber auch kurzfristige Termine möglich. Senden Sie uns dafür direkt die wichtigsten Eckdaten und möglichst aussagekräftige Bilder oder Videos.

Wichtig sind Ihre Kontaktdaten, die vollständigen Be- und Entladeadressen beziehungsweise die Objekt- oder Lieferadresse, Termin oder Zeitraum, Etagen, Aufzüge, Laufwege und Parkmöglichkeiten. Zusätzlich helfen Bilder aller Räume, größeren Möbelstücke und der Möbel, die de- oder montiert werden sollen.

Nein. Die Anfrage und die erste Einschätzung sind unverbindlich. Ein Auftrag entsteht erst, wenn Sie unser konkretes Angebot annehmen.

Nein, nicht grundsätzlich. In den meisten Fällen reichen vollständige, aussagekräftige Bilder oder Videos für die Einschätzung aus. Bei größeren oder unübersichtlichen Objekten empfehlen wir eine kostenlose Besichtigung. Auch dort kann ein Angebot häufig allein anhand guten Bild- oder Videomaterials möglich sein.

Ja. Zeigen Sie möglichst alle betroffenen Räume, größere Möbelstücke, Zugänge und Besonderheiten. Möbel, die von uns de- oder montiert werden sollen, sollten deutlich erkennbar oder entsprechend gekennzeichnet sein.

Entscheidend sind Umfang und Menge des Umzugsguts, Entfernung, Etagen, Aufzug, Laufwege, Parkmöglichkeiten, benötigtes Personal, De- und Montage sowie weitere Zusatzleistungen. Auf Grundlage Ihrer Angaben, Bilder oder einer Besichtigung erhalten Sie eine nachvollziehbare Kalkulation.

Ja, abhängig von Umfang und Planbarkeit kann ein Festpreis vereinbart werden. Alternativ rechnen wir nach dem tatsächlich benötigten Zeitaufwand ab. Welche Variante sinnvoll ist, wird im Angebot transparent ausgewiesen.

Ja, wenn unser Kalender und die benötigte Teamstärke es zulassen. Zum Monatsende ist die Nachfrage erfahrungsgemäß besonders hoch. Je vollständiger Ihre erste Anfrage ist, desto schneller können wir die Verfügbarkeit prüfen.

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Ob und zu welchen Bedingungen eine Verschiebung möglich ist, hängt von unserer Einsatzplanung und dem vereinbarten Auftrag ab. Es gelten die vertraglich vereinbarten Storno- und Änderungsregelungen unserer AGB.

Bei einer Abrechnung nach Zeit beginnt die Einsatzzeit grundsätzlich am Unternehmenssitz in 91099 Poxdorf und endet mit der Rückkehr dorthin, sofern im Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Ja. Neben vollständigen Umzügen übernehmen wir Teilumzüge, einzelne Möbeltransporte und Möbelabholungen. Für die Planung helfen Bilder, Maße, Produktlinks oder eine Bestellbestätigung.

Ja. Gängige Betten, Schränke, Regale, Kommoden und Möbelprogramme können nach vorheriger Abstimmung de- und montiert werden. Bitte zeigen Sie die betreffenden Möbel bereits bei der Anfrage auf Bildern oder senden Sie Modell- beziehungsweise Produktinformationen.

Elektro- und Wasseranschlüsse gehören nicht zu unseren beworbenen Leistungen. Diese Arbeiten sollten durch geeignete Fachbetriebe oder durch den Kunden vorbereitet und ausgeführt werden.

Ja. Auf Wunsch organisieren wir die Halteverbotszone inklusive Genehmigung sowie Aufstellen und Abholen der Beschilderung. Liegt die Genehmigung bereits vor, kann auch nur die Beschilderung beauftragt werden. Die Leistung ist unabhängig von einem Umzug mit HausBären buchbar.

Die Kosten des Entsorgers oder der Deponie richten sich nach Art und Menge des Materials. Sie werden entsprechend der tatsächlichen Rechnung und ohne Aufschlag durch HausBären an Sie weiterberechnet.

Unser Schwerpunkt liegt im Raum Erlangen, Forchheim, Herzogenaurach, Nürnberg, Fürth und dem jeweiligen Umland. Umzüge und Transporte übernehmen wir nach Absprache auch überregional.

Zum Angebot gehören Umzugskartons, Kleiderkartons, Luftpolsterfolie, Stretchfolie und Seidenpapier. Normale Umzugskartons und Kleiderkartons sind zur Miete oder zum Kauf erhältlich. Verbrauchsmaterialien wie Folien und Seidenpapier werden ausschließlich verkauft beziehungsweise bei einem Einsatz nach tatsächlichem Verbrauch berechnet.

Nein. Verpackungsmaterial wird ausschließlich an die angegebene Adresse geliefert oder nach Vereinbarung zum Umzugstermin mitgebracht.

Packen Sie jeden Karton nur so schwer, dass er von einer Person sicher getragen werden kann. Schwere Gegenstände gehören nach unten; Bücher und Akten sollten auf mehrere kleinere Kartons verteilt werden. Füllen Sie freie Stellen aus, damit der Inhalt beim Tragen nicht verrutscht.

Für innerdeutsche Beförderungen besteht bei der Allianz Esa GmbH eine Güterschaden-Haftpflichtversicherung gemäß § 7a GüKG. Sie sichert im Rahmen des Versicherungsvertrags die gesetzliche Haftung für Güter- und Verspätungsschäden ab. Bei Verlust oder Beschädigung richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen; bei Umzügen beträgt der gesetzliche Haftungshöchstbetrag grundsätzlich 620 Euro je Kubikmeter Laderaum, der zur Erfüllung des Vertrages benötigt wird. Das ist keine automatische Neuwertversicherung für jeden Gegenstand. Für besonders wertvolle Gegenstände kann eine weitergehende Haftung oder zusätzliche Transportversicherung sinnvoll sein. Die vollständigen Haftungsinformationen erhalten Sie vor Vertragsschluss und finden Sie im Footer der Website.

Bitte weisen Sie uns bereits vor Vertragsabschluss auf besonders wertvolle Gegenstände hin, zum Beispiel Gemälde, Antiquitäten oder Musikinstrumente. Je nach Wert kann eine weitergehende Haftung vereinbart oder eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden. Die Kosten richten sich nach Art und tatsächlichem Wert der betreffenden Gegenstände.

Je nach Umzugsgut verwenden wir Möbeldecken, Stretch- oder Luftpolsterfolie und geeignete Sicherungsmittel. Eine strukturierte Beladung und die vorherige Information über empfindliche oder besonders schwere Gegenstände helfen uns bei der sicheren Vorbereitung.